FAQ geral
Dúvidas sobre serviços, auditoria e acompanhamento
Respostas objetivas sobre escopo, limitações e contratação.
- Consulta
- Cruzamento
- Auditoria
- Diagnóstico
- Conclusões
- Recomendações
- Plano de Regularização
- Monitoramento
Perguntas frequentes
Produtos e contratação
Qual serviço escolher?
A Pesquisa Simples apoia a primeira leitura; os relatórios aprofundam o diagnóstico e o monitoramento acompanha ciclos.
Qual a diferença entre Pesquisa Simples e relatório?
A pesquisa reúne referências iniciais. O relatório realiza cruzamentos, diagnóstico, conclusões e recomendações conforme o escopo.
Qual a diferença entre Relatório Básico e Premium?
O Básico oferece leitura objetiva dos principais riscos; o Premium amplia auditorias, temas territoriais, indicadores e análise temporal.
Como funcionam os pacotes e planos anuais?
As quantidades, saldos, vigências e renovações seguem as regras publicadas na página de preços e na contratação.
As custas estão incluídas?
Custas oficiais, cartorárias e de terceiros não estão incluídas, salvo indicação expressa.
Dados e documentos
Quais documentos ou informações são necessários?
A necessidade varia conforme o serviço; a identificação da propriedade e os documentos disponíveis orientam o escopo.
O que acontece quando uma informação não é encontrada?
A indisponibilidade é registrada sem preenchimento por suposição.
Quais bases são consultadas?
Variam conforme serviço, localização, disponibilidade e informações fornecidas.
Relatórios e auditoria
O que é auditoria?
É a comparação entre fontes para identificar correspondências, divergências, limitações e riscos.
O que é diagnóstico?
É a organização interpretada dos achados e pontos prioritários da propriedade.
O relatório regulariza a propriedade?
Não. A execução exige contratação específica, documentos e atuação dos órgãos competentes.
O sistema garante crédito?
Não. A decisão é exclusiva da instituição financeira.
Os relatórios possuem QR Code e hash?
Esses recursos são apresentados quando aplicáveis ao produto contratado.
Mapas e propriedade
Como são comparados os perímetros?
Mapas e cadastros disponíveis são relacionados para evidenciar coincidências, diferenças e pontos que dependem de confirmação.
O mapa confirma oficialmente os limites?
Não. A representação é informativa e não substitui levantamento, registro ou validação oficial.
O que acontece quando CAR e SIGEF divergem?
A divergência é registrada como ponto de atenção para conferência técnica e documental.
Como funciona o comparador temporal?
Ele compara períodos conforme a disponibilidade e a qualidade das imagens, sem afirmar monitoramento em tempo real.
Monitoramento
Como funciona o monitoramento?
Novas análises são realizadas conforme o ciclo e a frequência contratados.
O que é acompanhado?
Alterações e indicadores aplicáveis ao escopo contratado, com histórico organizado.
Como o cliente visualiza alterações e alertas?
Quando disponíveis no serviço contratado, ficam organizados na Área do Cliente e no histórico da propriedade.
Pagamentos e entrega
Como funciona a Área do Cliente?
Ela organiza pedidos, entregas e documentos conforme o acesso existente.
Como o relatório é entregue?
A entrega segue o produto contratado e pode reunir relatório, fontes, protocolo e recursos de integridade quando aplicáveis.
Como funcionam pagamento, mensalidade e plano anual?
As condições vigentes, formas de pagamento e regras de renovação são apresentadas na contratação.
Quais custos externos podem existir?
Custas oficiais, cartorárias, certidões e serviços de terceiros podem existir conforme a demanda e o escopo.
Empresas
Como funciona a plataforma multiempresa?
É um ambiente para organizar empresas, equipes, clientes, propriedades, pedidos, documentos, relatórios e monitoramentos conforme a configuração contratada.
Como funcionam usuários e permissões?
Os níveis de acesso e responsabilidades são organizados conforme a estrutura contratada e as permissões disponíveis.
Como são organizadas carteiras de propriedades?
Carteiras podem reunir propriedades, responsáveis, status, pendências, relatórios e evolução para acompanhamento.
Como solicitar proposta empresarial?
Use o formulário da página Para Empresas para apresentar sua operação e solicitar uma demonstração.
Segurança e validade
Como os dados são protegidos?
O tratamento segue as práticas e políticas de segurança, privacidade e controle de acesso aplicáveis ao serviço.
O relatório substitui documento ou certidão oficial?
Não. Certidões e documentos oficiais permanecem como referência quando aplicáveis.
O que significam protocolo, QR Code e hash?
São recursos de identificação e conferência de integridade quando aplicáveis à entrega.
Qual é a validade das informações?
A validade depende da fonte, da data, do serviço e das condições registradas na entrega.
As análises passam por revisão técnica?
O escopo e o nível de revisão dependem do produto contratado e das informações disponíveis.
