FAQ geral

Dúvidas sobre serviços, auditoria e acompanhamento

Respostas objetivas sobre escopo, limitações e contratação.

  1. Consulta
  2. Cruzamento
  3. Auditoria
  4. Diagnóstico
  5. Conclusões
  6. Recomendações
  7. Plano de Regularização
  8. Monitoramento

Perguntas frequentes

Produtos e contratação

Qual serviço escolher?

A Pesquisa Simples apoia a primeira leitura; os relatórios aprofundam o diagnóstico e o monitoramento acompanha ciclos.

Qual a diferença entre Pesquisa Simples e relatório?

A pesquisa reúne referências iniciais. O relatório realiza cruzamentos, diagnóstico, conclusões e recomendações conforme o escopo.

Qual a diferença entre Relatório Básico e Premium?

O Básico oferece leitura objetiva dos principais riscos; o Premium amplia auditorias, temas territoriais, indicadores e análise temporal.

Como funcionam os pacotes e planos anuais?

As quantidades, saldos, vigências e renovações seguem as regras publicadas na página de preços e na contratação.

As custas estão incluídas?

Custas oficiais, cartorárias e de terceiros não estão incluídas, salvo indicação expressa.

Dados e documentos

Quais documentos ou informações são necessários?

A necessidade varia conforme o serviço; a identificação da propriedade e os documentos disponíveis orientam o escopo.

O que acontece quando uma informação não é encontrada?

A indisponibilidade é registrada sem preenchimento por suposição.

Quais bases são consultadas?

Variam conforme serviço, localização, disponibilidade e informações fornecidas.

Relatórios e auditoria

O que é auditoria?

É a comparação entre fontes para identificar correspondências, divergências, limitações e riscos.

O que é diagnóstico?

É a organização interpretada dos achados e pontos prioritários da propriedade.

O relatório regulariza a propriedade?

Não. A execução exige contratação específica, documentos e atuação dos órgãos competentes.

O sistema garante crédito?

Não. A decisão é exclusiva da instituição financeira.

Os relatórios possuem QR Code e hash?

Esses recursos são apresentados quando aplicáveis ao produto contratado.

Mapas e propriedade

Como são comparados os perímetros?

Mapas e cadastros disponíveis são relacionados para evidenciar coincidências, diferenças e pontos que dependem de confirmação.

O mapa confirma oficialmente os limites?

Não. A representação é informativa e não substitui levantamento, registro ou validação oficial.

O que acontece quando CAR e SIGEF divergem?

A divergência é registrada como ponto de atenção para conferência técnica e documental.

Como funciona o comparador temporal?

Ele compara períodos conforme a disponibilidade e a qualidade das imagens, sem afirmar monitoramento em tempo real.

Monitoramento

Como funciona o monitoramento?

Novas análises são realizadas conforme o ciclo e a frequência contratados.

O que é acompanhado?

Alterações e indicadores aplicáveis ao escopo contratado, com histórico organizado.

Como o cliente visualiza alterações e alertas?

Quando disponíveis no serviço contratado, ficam organizados na Área do Cliente e no histórico da propriedade.

Pagamentos e entrega

Como funciona a Área do Cliente?

Ela organiza pedidos, entregas e documentos conforme o acesso existente.

Como o relatório é entregue?

A entrega segue o produto contratado e pode reunir relatório, fontes, protocolo e recursos de integridade quando aplicáveis.

Como funcionam pagamento, mensalidade e plano anual?

As condições vigentes, formas de pagamento e regras de renovação são apresentadas na contratação.

Quais custos externos podem existir?

Custas oficiais, cartorárias, certidões e serviços de terceiros podem existir conforme a demanda e o escopo.

Empresas

Como funciona a plataforma multiempresa?

É um ambiente para organizar empresas, equipes, clientes, propriedades, pedidos, documentos, relatórios e monitoramentos conforme a configuração contratada.

Como funcionam usuários e permissões?

Os níveis de acesso e responsabilidades são organizados conforme a estrutura contratada e as permissões disponíveis.

Como são organizadas carteiras de propriedades?

Carteiras podem reunir propriedades, responsáveis, status, pendências, relatórios e evolução para acompanhamento.

Como solicitar proposta empresarial?

Use o formulário da página Para Empresas para apresentar sua operação e solicitar uma demonstração.

Segurança e validade

Como os dados são protegidos?

O tratamento segue as práticas e políticas de segurança, privacidade e controle de acesso aplicáveis ao serviço.

O relatório substitui documento ou certidão oficial?

Não. Certidões e documentos oficiais permanecem como referência quando aplicáveis.

O que significam protocolo, QR Code e hash?

São recursos de identificação e conferência de integridade quando aplicáveis à entrega.

Qual é a validade das informações?

A validade depende da fonte, da data, do serviço e das condições registradas na entrega.

As análises passam por revisão técnica?

O escopo e o nível de revisão dependem do produto contratado e das informações disponíveis.